Onder leiding van Frans van Houten transformeerde Philips de afgelopen jaren tot wereldspeler in gezondheidstechnologie en duurzame verlichting waarbij het verdienmodel is komen te liggen bij diensten in plaats van bij producten. Daarmee is Philips één van de succesvolle voorbeelden van digitale transformatie in Nederland. Afgelopen najaar interviewde ik Frank Hoens, verander- en kennismanager bij Philips over de belangrijke rol die communities bij de digitale transformatie van Philips heeft gespeeld. Dit naar aanleiding van de Philips case in het boek Organiseren van communities van Peter Staal en Kirsten Wagenaar.