World Economic Forum 2017


Het World Economic Forum (Wereld Economisch Forum of WEF) is een jaarlijkse bijeenkomst in Davos, Zwitserland van de CEO’s van de grootste bedrijven ter wereld, internationale politici, intellectuelen en journalisten. Dit jaar vond de bijeenkomst plaats van 17 t/m 20 januari met als thema Responsive and Responsible Leadership.

Belangrijkste boodschap is dat huidige technologische en sociale ontwikkelingen wel degelijk een grote impact gaan hebben op de toekomst van werk. Daar moet veel meer aandacht voor komen aldus de deskundigen in Davos. Sessies die de moeite waard zijn om terug te kijken:

To be continued

Video: Digital Transformation Initiative (report)

De toekomst van financiële dienstverlening (concept)

Technologische innovatie (van cloud computing tot blockchain, big data en internet of things) wordt gezien als één van de belangrijkste krachten die de financiële sector in de komende jaren zal beïnvloeden. Innovaties in betalingsverkeer, vermogensbeheer, kredietverlening en verzekeren vormen een uitdaging voor bedrijfsmodellen en strategieën van financiële instellingen, maar bieden ook kansen voor zowel de gevestigde partijen als nieuwkomers. Begin dit jaar publiceerde DNB een onderzoeksrapport onder de titel ‘Technologische innovatie: kansen en risico’s voor de financiële sector‘ waarin het uitgebreid in gaat op de uitdagingen en kansen voor de financiële sector.

Technologische ontwikkeling is overigens geen nieuw thema voor de financiële sector. In de afgelopen decennia werden veel bedrijfs- en klantprocessen gedigitaliseerd en naar het internet gebracht. Alhoewel deze ontwikkelingen een grote invloed hebben gehad op de kosten, infrastructuur en type/aantal medewerkers, heeft het nauwelijks invloed gehad op de businessmodellen en organisatiestructuur van financiële dienstverleners. De digitale transformatie van de financiële sector staat volgens deskundigen dan ook nog maar aan het begin. De verwachting is dat de huidige technologische ontwikkelingen de businessmodellen en organisatiestructuren in de financiële sector radicaal gaan veranderen. De vraag is door wie en hoe!
Lees verder

Hoe zit het eigenlijk met Werk.nl van UWV?

Werk.nl is de website van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) voor het zoeken naar vacatures, het solliciteren en het aanvragen van een uitkering. Het doel van Werk.nl is dat het klantcontact via de face-to-face dienstverlening van het UWV steeds meer vervangen wordt door e-diensten. De digitale transformatie van het UWV.

Werk.nl begon in 2001 als een projekt van het toenmalige Centrum voor Werk en Inkomen (CWI) en was binnen enkele jaren na de lancering in 2002 de meest gebruikte vacaturesite onder de Nederlandse beroepsbevolking (gevolgd door NationaleVacaturebank.nl en monsterboard.nl). De bereikbaarheid en performance van de website nam al snel af zodat in 2008 werd besloten om de website vanaf de basis opnieuw te bouwen. Vanaf 2009 zou de website het primaire kanaal voor klantcontact moeten worden van UWV.

Ondanks verandering van leveranciers, een compleet nieuwe website en een miljoeneninvestering, kreeg het UWV het niet voor elkaar om te voldoen aan de wensen en eisen van de gebruikers. Sterker nog, in 2013 scoorde de website een zware onvoldoende volgens een onderzoek van vakbond FNV onder 6.000 werkzoekenden. Dit onderzoek was het begin van kamervragen en toenemende media-aandacht voor Werk.nl (zie video).

Werk.nl was overigens niet het enige falende ICT-projekt van de overheid. Reden voor de overheid om een onderzoekscommissie de opdracht te geven om hier eens naar te kijken. De tijdelijke commissie ICT-projecten bij de overheid constateerde in 2014 dat de rijksoverheid de besturing en beheersing van een groot aantal ICT-projecten niet op orde had. Dat blijkt uit het eindrapport (pdf) van de commissie, dat eind 2015 aan Kamervoorzitter Van Miltenburg werd aangeboden.
Lees verder

De impact van digitale transformatie op de procesinrichting

Eind vorig jaar gaf Pascal Ravesteijn, lector Procesinnovatie en Informatiesystemen aan Hogeschool Utrecht, een interessant college over de impact van digitale transformatie op de procesinrichting. Met het zicht op de steeds sneller opeenvolgende ontwikkelingen binnen de technologie wordt het steeds belangrijker een methodische aanpak te hebben om IT-innovatie, procesoptimalisatie en informatieplanning op elkaar af te stemmen, zodat IT-managers en businessmanagers in organisaties niet langer langs elkaar heen praten en deze ontwikkelingen vele malen sneller en effectiever kunnen omarmen.

Bovenstaande video is het tweede deel van zijn college waarin hij specifiek in gaat op business process management (BPM). Het eerste deel van zijn college is vooral een inleiding op de digitale trends van dit moment (en voor de meeste lezers van dit blog inmiddels wel bekend):
Lees verder

Willem Vermeend: ‘Kleine bedrijven gaan dienst uitmaken’

Kleine installatiebedrijven gaan in de toekomst de dienst uitmaken. Dat is de voorspelling die hoogleraar economie Willem Vermeend doet in een toelichting op het recente OTIB Trendfiles-rapport ‘Trends en ontwikkelingen in de technische installatiebranche 2016‘ (pdf).

In de OTIB Trendfiles Talks zetten een aantal experts de ondernemer door middel van korte interviews aan het denken over thema’s als technologische ontwikkelingen, bedrijfs- en vakmanschapsinnovatie, veranderingen op de (arbeids)markt en scholing en ondernemerschap in de technische installatiebranche. Hierbij vertalen zij hun visie op de branche vanuit de trends in hun eigen vakgebied. Aan het woord komen naast Vermeend ook Jan Jonker, hoogleraar duurzaam ondernemen, Fred van Houten, hoogleraar design engineering, Jos Lichtenberg, hoogleraar productontwikkeling en Ad van Wijk, hoogleraar future energy systems.

Via: installatie.nl

Leiderschap bij Digitale Transformaties

connected companySinds drie jaar ben ik kerndocent van de leergang Leiderschap bij Digitale Transformaties (voorheen Digitaal Leiderschap) van AOG School of Management. Reden voor de naamswijziging is dat digitaal leiderschap onvoldoende duidelijk maakt dat de leergang gaat over leiderschap bij digitale transformaties van organisaties. Een vakoverstijgende en multidisciplinaire studie waarbij we stilstaan bij de snel veranderende wereld door technologische en sociale ontwikkelingen, de gevolgen daarvan op mens en organisatie en wat dat betekent voor bestuurders en management. Deelnemers leren hoe een visie en scenario’s te ontwikkelingen voor de eigen organisatie, en hoe de veranderingen te realiseren die nodig zijn om de organisatie klaar te stomen voor de komende jaren. Een mooi voorbeeld daarvan is de digitalisering van de bibliotheek. Chris Wiersma, directeur van de Nieuwe Bibliotheek in Almere en oud-deelnemer aan de leergang schreef daarover de blog: De kip en het onweer: digitalisering en de bibliotheek.

Naast literatuur als The Network Society, Leading Digital en Exponential Organisations, gaan we vooral ook in op aktuele ontwikkelingen. Van groot belang is dat de deelnemers een nieuwsgierigheid ontwikkelingen om deze ontwikkelingen bij te houden (ook na het afronden van de leergang). Al vanaf de start van de leergang heb ik deze bronnen verzameld via Storify (vervolg).

Voor de komende leergang (dat dit najaar start), zal ik in navolging van deskundigen als Ernst-Jan Pfauth, Martijn Arets en Wouter van Noort, een wekelijkse nieuwsbrief versturen met daarin een verzameling van relevant nieuws dat ik ben tegengekomen op het gebied van digitale transformatie. Interesse om deze wekelijkse nieuwsbrief te ontvangen? Meld je dan alvast aan!

Figuur uit De Connected Company van Dave Gray en Thomas Vander Wal

Social Embassy lanceert Digital Transformation Monitor

dtm01Na zeven edities Social Media Monitor heeft Social Embassy dit jaar de Digital Transformation Monitor gelanceerd, een verkenning naar de staat van digitale transformatie in Nederland. Het is een verkenning van (wetenschappelijke) onderzoeken en publicaties aangevuld met interviews met vooraanstaande CMO’s in Nederland en een kwantitatieve analyse van de inzet van digitale transformatie onder een aantal Nederlandse organisaties.

De samenvatting van het rapport:
Lees verder

World Economic Forum 2016

Het World Economic Forum (Wereld Economisch Forum of WEF) is een jaarlijkse bijeenkomst in Davos, Zwitserland van de CEO’s van de grootste bedrijven ter wereld, internationale politici, intellectuelen en journalisten. Van 20 tot en met 23 januari vindt de 46ste jaarlijkse bijeenkomst plaats met als thema “Mastering the Fourth Industrial Revolution“. In het kader van dit thema verscheen al eerder het rapport “The Future of Jobs“.

De bijeenkomst is live te volgen via wef.ch/davos16. Verslag en reacties vinden we terug op Facebook, Twitter (#wef2016), YouTube en via WEFLIVE. Sessies die de moeite waard zijn om terug te kijken:
Lees verder

Digitale transformatie: geen sector ontkomt er aan

Digitale TransformatieIn MT een kort maar interessant interview met Johan Aurik, manager partner en voorzitter van de Raad van Bestuur strategie- en managementadviesbureau A.T. Kearney. Door een razendsnel veranderende wereld en vooral door de digitale revolutie moeten alle organisaties fundamenteel nadenken over wat ze doen en waar ze de komende jaren heen willen. ‘Elk businessmodel model moet op de schop‘ aldus Aurik.

Ook Jacques van de Wal, hoofd economisch bureau van ABN AMRO, stelt dat geen sector ontkomt aan digitale transformatie. In een recente publicatie (pdf) schetst hij een framework om meer zicht te krijgen op de gevolgen en verschillen per sector. ABN AMRO heeft inmiddels analyses gepubliceerd over de digitale transformatie in transport en utilities. Andere sectoren volgen.

CIO Day 2015: Digitale transformatie vraagt om geloof in technologie


Afgelopen week vond CIO Day 2015 plaats in de Beurs van Berlage in Amsterdam. Ieder jaar organiseert ICT Media de CIO Day, een evenement voor de Chief Information Officers van Nederland. De rol die IT speelt in bedrijfsprocessen is met het oog op de digitale revolutie steeds prominenter aan het worden, en CIO’s hebben een goede positie om oplossingen aan te dragen voor de uitdagingen die deze digitalisering met zich mee brengt. “Dit vraagt om een geloof in nieuwe technologische mogelijkheden, een geloof in het vermogen van organisaties om van binnenuit te veranderen én een geloof in de eigen mogelijkheden”, aldus de organisatoren van de CIO Day. Daarom was het motto van deze editie ‘Believe in Technology – Believe IT‘.

Voor wie de elfde editie van CIO Day heeft gemist, Vincent Everts liep er rond met zijn camera en deed meer dan 20 interviews met organisatie, sprekers en genomineerden voor de uitrijking van de CIO of the Year 2015. De video’s zijn terug te vinden op de websites cioday.nl, it-executive.nl en het videokanaal van Rob Beijleveld.

Eén van de geinterviewden is Arnoud Klerkx, CIO bij de educatieve tak van Sanoma en dit jaar verkozen tot CIO of the Year. Sanoma Learning is met een omzet van €300 miljoen een klein onderdeel van Sanoma dat in totaal een omzet heeft van €2 miljard, maar het kleine onderdeel draagt wel 50% bij van de winst van Sanoma. Zie video voor het interview.