Jaarlijks publiceert Cisco een trendrapport over de ontwikkelingen op gebied van netwerktechnologie. Het 2012 Cisco Connected World Technology Report (CCWTR) is gebaseerd op een onderzoek onder 1.800 studenten en young professionals van 18 tot 30 jaar uit 18 landen. In het onderzoek van dit jaar is vooral gekeken hoe Generatie Y internet en mobiel gebruikt om connected te zijn met haar omgeving en wat dit betekent voor haar gedrag.
AI: De sleutel tot toekomstig klantcontact?
Het vandaag gepubliceerde rapport Artificial Intelligence voor hoogwaardig klantcontact, whai not? van de Klantenservice Federatie (KSF), biedt een goed beeld […]
